Nehmen Sie Ihr IT-Netzwerk, Ihre Helpdesk-Tickets und Ihre Benutzer überallhin mit!
Verwalten Sie „alles IT“ – überall.
Nehmen Sie Ihr IT-Netzwerk, Ihre Helpdesk-Tickets (Cloud oder lokal) und Ihre Benutzer überallhin mit! Mit Spiceworks - Help Desk haben Spiceworks-Benutzer die Informationen, die sie für ihre IT-Aufgaben benötigen, immer zur Hand. Sehen Sie sich Geräte an, bearbeiten Sie Helpdesk-Tickets, greifen Sie auf Benutzerinformationen zu, lesen Sie IT-Diskussionen und mehr.
Die kostenlose IT-Management-App und Online-Community Spiceworks wird von über 1 Million IT-Profis weltweit genutzt und vereinfacht „alles rund um die IT“ rund um den IT-Arbeitstag. Von Netzwerkinventur, Überwachung und Kartierung bis hin zu Helpdesk, Anbieterbewertungen und -rezensionen und mehr bietet Spiceworks alles, was ein IT-Profi zur Erledigung seiner täglichen Aufgaben benötigt. Alles kostenlos.
Spiceworks Mobile für IT-Profis.
SEHEN SIE IHREN NETZWERKINVENTAR UND IHRE PROBLEME AN*
- Sehen Sie sich die gesamte Hardware und deren Details in Ihrem Netzwerk an
- Identifizieren Sie, ob Probleme mit Ihren Vermögenswerten bestehen
- Öffnen Sie ein Ticket für alle Vermögenswerte, die Aufmerksamkeit erfordern
Betreiben Sie Ihren Helpdesk und kümmern Sie sich um Ihre Tickets
- Sehen Sie sich alle Ihre Störungstickets an und reagieren Sie darauf
- Erstellen Sie neue Tickets, schließen Sie bestehende und öffnen Sie sie erneut
- Ticketbeschreibung und -details hinzufügen und bearbeiten
- Weisen Sie Tickets zu und legen Sie Prioritäten, Fälligkeitstermine und mehr fest
Machen Sie sich ein vollständiges Bild Ihrer Endbenutzer*
- Erhalten Sie schnell Kontaktinformationen für Ihre Endbenutzer
- Wichtige Benutzerdetails anzeigen und aktualisieren (Active Directory)
- Machen Sie Fotos von Benutzern und laden Sie sie in ihre Profile hoch
Beginnen Sie mit der Einrichtung vor Ort in 2 einfachen Schritten:
1) Holen Sie sich die neueste Version der Desktop-App von Spiceworks unter http://www.spiceworks.com.
2) Kommen Sie hierher zurück und installieren Sie Spiceworks Mobile
Berechtigungen
Für den ordnungsgemäßen Betrieb benötigen wir mehrere Berechtigungen auf Ihrem Android-Gerät. Hier ist die Liste und warum wir sie brauchen.
Netzwerkkommunikation
Vollständiger Internetzugang – Der Zugriff auf Ihre Spiceworks-Installation und die Spiceworks-Community erfolgt über das Internet.
Telefonanrufe
Telefonstatus und Identität lesen – aus der Personenansicht müssen wir beim Tätigen eines Anrufs wissen, ob das Telefon bereits besetzt ist.
Systemtools
Laufende Anwendungen abrufen – ermöglicht es uns, zu überprüfen, ob eine Aufgabe bereits gestartet wurde, sodass wir jeweils nur eine Aktivitätsinstanz haben, und ermöglicht uns auch einen Neustart, wenn ein unerwartetes Problem auftritt.
*Netzwerk- und Inventarfunktionen sind derzeit nur in der On-Premise-Version verfügbar.
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